Formation des équipes commerciales

La formation des équipes aux mécanismes de vente en approche metier est un facteur essentiel de performances.
Au dela du vernis et de la maitrise des produits ou services proposés, la formation est une des actions clefs qui permet de s'inscrire dans la durée. La culture du résultat est la même que pour une équipe commerciale traditionnelle mais la formation permet d'éviter le piège d'un fonctionnement "call center".
(n'y voir aucune attaque des call center qui utilisent aussi des outils formation)

Les réunions hebdomadaires individuelles et collectives ne se substituent en rien à un message délivré en formation. La fréquence est déterminée par les tableaux de bors hebdomadaires et l'experience atteste que le temps passé en formation ne l'est jamais au detriement des objectifs.

En conclusion, la formation fait partie intégrante du modèle. Pour des opérations commerciales se déroulants sur de longues périodes, la formation reste un des garants du niveau de qualité et de tenue des objectifs.