#Business #innovation #CRM

Relation client SFR Mobile

Comment faire de l'Innovation de rupture - #Innovation

Business Social Networking : Mode d'emploi

Une démarche de PRM dans la numérisation des démarches commerciales de l'entreprise digitale

Business Social Networking v2 from Eric Herschkorn

[BYOC] Bring Your Own Customers

Le BYOC est le canal (modèle PRM) permettant la génération de leads B2B qualifiés en mode P2P (Person to Person) s'inscrivant dans notre modèle : Business Social Networking. Il ne s'agit en aucun cas de transformer vos experts métiers ou experts techniques en :

• Commerciaux
• Marketing
• Contributeurs du CRM
• ....

                  ... mais de les inscrire dans un processus d'avant vente collaboratif aux travers d'échanges avec leurs relations professionnelles  dans le cadre de leur activité.

Cette démarche existe depuis de nombreuses années lors des discussions informelles devant la machine à café de l'entreprise.

Des  commerciaux viennent y glaner des informations afin de détecter de nouveaux besoins ou de nouveaux contacts (décideurs) qu'il leurs est difficile d'identifier quand on ne vie pas au cœur de ses clients.

Ce n'est donc ni une démarche commerciale, ni une approche marketing mais bien une coopération.

[BYOC] Process :

Lors d'un échange (téléphonique ou face à face) abandonnez vos cartes de visite pour une demande de mise en relation dans un réseau social professionnel avec son smartphone (BYOD).

Plus simple, plus complet et avec la garantie de ne plus se perdre de vue votre contact pour un investissement temps de l'ordre d'1 clic. Chaque collaborateur consolide sans effort un carnet d'adresse professionnelle confidentiel au sein de sa sphère privée. Ils restent maître de partager (ou non) leur potentiel relationnel avec le service commercial de son entreprise. Il peuvent informer leurs contacts directs, au travers de publications hébergées sur des média sociaux (Slideshare, Youtube, ...), d'une nouvelle offre (produit, service, innovation ...) et les inviter à un événement en ligne (webinar, WebTV, ....). Nous testons avec succès cette approche qui semble appréciée par des décideurs qui ne prennent plus le temps de lire les trop nombreux email (marketing) provenant d’expéditeurs mal identifiés. Des décideurs qui en savent maintenant plus que les commerciaux dont la tache s'est compliquée avec l'accélération des évolutions de leurs catalogues d'offres. Ces derniers sont adressables directement si l'on est force de proposition sur des sujets pertinents et innovants (pour eux).  .....   @ suivre Annonce:  Ceci est un des chapitres de la v2 de notre livre blanc. Vous souhaitez suivre la sortie, rejoignez nous sur notre page Facebook lancée en Mai 2014

Date prévue : 11 septembre 2014

Le futur du commerce par Ebay

Le Futur du Commerce from azizhaddad

SOCIAL CRM

Livre Blanc : le Social CRM, vers la relation client augmentée

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Cloud public, privé ou communautaire : quels critères de choix ?

<object id="playerWCS" width="600" height="338" classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000"><param name="movie" value="http://www.webcastory.com/v/Lvs94QUkMRGK74/techtoc.tv" /><param name="allowFullScreen" value="true" /><param name="allowScriptAccess" value="always" /><embed src="http://www.webcastory.com/v/Lvs94QUkMRGK74/techtoc.tv" name="playerWCS" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="600" height="338"></embed></object><br /><a style="font-size: 8pt; color: #70798F; font-family: Trebuchet,Arial;" href="http://techtoc.tv/event/1349/conception-logicielle--design/virtualisation--cloud-computing/cloud-public--prive-ou-communautaire--quels-criteres-de-choix">Aller voir le site</a>

Travail collaboratif by competitic #Sogeti

2011 07 07 travail collaboratif by competitic

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Une Social TV dans les Nuages #Techtoc #Cloud

Chez Techtoc.tv nous avions ce 27 juin 2011 un peu la tête dans les Nuages. Bien qu'avec des discours d'une grande hauteur de vue, nous n'avons pas eu froid !
Il faut dire que la température sur le plateau était estivale et nous avons pu nous exprimer dans une ambiance de professionnels passionnés.

(c'est quand même impressionnant et comme à la télévision 1.0)

Un grand bravo aux ingénieurs sur le plateau qui jonglent avec des technologies et jouent avec la montre.

Un grand merci au staff qui sait vous mettre à l'aise face à de très nombreuses cameras qui vous regardent de travers.


Enfin nos félicitations à notre GO qui anime de main de mettre de grands enfants emrveillés de pouvoir nous faire partager leurs idées. Fabrice Foissard est une personne qu'il est très agréable de découvrir à travers un exercice de style de haut vol et qui sait garder les pieds sur terre.


Il convient cependant de ne pas rater sa prise de parole ni de la garder plus que de raison car Fabrice veille à gérer le chronomètre et la dynamique des conversations.
Faire aujourd'hui la télévision de demain est une passionnante experience et ce fut un réel plaisir que de partager ce moment avec Patrick B.
Une pause cigarette (pas bien) et Fabrice enchaîne les plateaux de main de maître (bien).


Et bien sur tous nos veux à Fred, le chef de Village de Webcastory et à son équipe pour que cette aventure se transforme en success story.


Et la journée est déjà finie et nous sommes repartis dans notre belle BU Méditerranée chez Sogeti.


A bientôt pour la video sur le site de la SocialTV

Business 2.0 is born

Business 2.0 small, soft and smart processes

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Extranet communautaire #Cloud

Extranet communautaire #cloud

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Enfin des solutions pour mettre en oeuvre avec flexibilité une gestion de la relation partenaires !
Le Cloud permets de s'inscrire plus facilement dans le modele de PRM mais rendons à Cesar ce qui lui est du

Welcome to Square

l’évolution des transactions financières boucle la boucle de la relation business electronique

De la PRM au RSE, il n'y a qu'un pas !

Si l'on replace ses collaborateurs au centre de l'entreprise en tant que référentiel du savoir et de l'expertise, il convient d'applquer un modèle de PRM dans son approche d'un réseau social d'enterprise.

Réseau social d’entreprise #RSE

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Twitter "Le Social Engagement"

Twitter Master Marketing : Social Engagement from Jean-François Ruiz on Vimeo.


Jean-François Ruiz Co-Founder @ PowerOn est très présent sur les réseaux et média sociaux. Bien que partageant un grand nombre de points de vue, j'insisterais tout de même sur l'aspect  "commercial" nécessaire à l'issue d'un 1er engagement électronique.
Et là, 2.0 ou pas c'est et cela reste un métier ... CQFD  

Social Media #PRM

Social Media = multi canal en 2011!

Social Media

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Social CRm - #Cloud Force 2011

Competitive collaboratives solutions - Enjeux et Réponses

La gestion de la relation partenaires passe en 2011 par une plateforme collaborative fédératrice. Nous présenterons prochainement (Mai) un sujet autour des espaces communautaires.

Competitive collaboratives solutions - Enjeux et Réponses

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PRM : des communautés en B2B

La gestion de la relation partenaire passe aujourd'hui impérativement par un modèle Business social networking


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Anthony Poncier: "L'entreprise 2.0 peut s'appliquer à tous les secteurs"

Livre blanc sur l'entreprise 2.0 from Anthony Poncier